İade & Teslimat Politikası
Teslimat Politikası
Lussoly üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede işleme alınmaktadır.
- Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
- Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı firmamız sorumlu tutulamaz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip bilgileri iletilmektedir.
Yanlış adres bilgisi verilmesi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından alıcı sorumludur.
İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Tarafınıza ulaşan üründe üretim kaynaklı bir problem bulunması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade taleplerinin değerlendirilebilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
- Hasarsız durumda olması gerekmektedir.
Hijyen, kişisel kullanım ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Hasarlı veya eksik teslim edilen ürünlerde, teslimattan sonra mümkün olan en kısa süre içerisinde bizimle iletişime geçilmelidir.
İade süreci onaylanan ürünlerde ücret iadesi, ödeme yapılan yönteme bağlı olarak belirli süre içerisinde gerçekleştirilmektedir.
İletişim
İade ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: lussolyy@gmail.com